Política de Privacidad

En VİSORYA YAZILIM VE TEKNOLOJİ A.Ş. (“Visorya”, la “Compañía”, “nosotros”) valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información tratamos, qué terceros la reciben y cuáles son sus derechos cuando utiliza la aplicación FastVisor VPN (la “Aplicación”).

Esta Política se ha elaborado conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (“KVKK”) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”). En este sitio se publica una versión turca que hace fe de esta Política; en caso de discrepancia, prevalece la versión turca.

En resumen:

• No registramos los sitios web que visita, el contenido de su tráfico ni sus consultas DNS en los sistemas que operamos, y la Aplicación no nos los envía.
• Sí almacenamos un ID de cuenta aleatorio para su instalación, junto con el modelo de su dispositivo, el sistema operativo y la versión de la Aplicación, y la dirección IP que su dispositivo usó al contactar con nuestro servidor.
• La versión gratuita muestra anuncios, y la Aplicación utiliza servicios que miden instalaciones y compras, gestionan suscripciones y envían notificaciones. La sección 3 enumera todos los terceros que reciben datos, qué reciben y por qué.
• No vendemos sus datos personales a cambio de dinero. Los socios de publicidad y atribución sí reciben los datos enumerados en la sección 3, lo que algunas leyes denominan “compartir” con fines publicitarios.
• La Aplicación no envía sus datos a ningún servicio de inteligencia artificial.

1. Información que tratamos en nuestros propios servidores

Cuando abre la Aplicación por primera vez, esta crea un ID de cuenta aleatorio para su instalación y lo registra en nuestro servidor. Usted no crea una cuenta, y no solicitamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono ni contraseña. Tratamos:

• ID de cuenta: un identificador aleatorio generado en su dispositivo. Puede verlo y copiarlo en la Aplicación, en Ajustes.
• Plataforma del dispositivo (iOS o Android), modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la Aplicación.
• La dirección IP de la propia conexión a internet de su dispositivo, y la fecha y la hora, cuando la Aplicación se registra o inicia sesión en nuestro servidor. Esto normalmente ocurre antes de que se conecte a la VPN, por lo que normalmente es su dirección IP habitual y no una dirección de la VPN.
• Una entrada de registro de seguridad (su dirección IP, el agente de usuario de la Aplicación y la hora) cada vez que la Aplicación se registra o inicia sesión.
• Registros técnicos de solicitudes estándar que conservan nuestro servidor de API y este sitio web (hora, dirección solicitada, estado de la respuesta) para seguridad y resolución de problemas.

Utilizamos esta información para reconocer su instalación, entregar la lista de servidores, comprobar su estado Premium, mantener el servicio seguro y resolver problemas. Los registros del dispositivo y de inicio de sesión se almacenan junto con su ID de cuenta.

Suscripción y pago. Si compra Premium, el pago se gestiona íntegramente a través de Apple App Store o Google Play, y RevenueCat gestiona la suscripción en nuestro nombre. Visorya no ve ni almacena el número de su tarjeta, sus datos bancarios ni su dirección de facturación. Solo recibimos el estado de su suscripción.

Soporte. Si escribe a support@fastvisorvpn.com, tratamos su dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje para responderle.

No solicitamos su nombre, contactos, fotos, cámara, micrófono ni ubicación precisa, y no operamos un servicio propio de informes de fallos.

2. Tráfico VPN y registros de conexión

En los sistemas que operamos (nuestro servidor de API y este sitio web) no registramos los sitios web que visita, el contenido de su tráfico ni sus consultas DNS, y la Aplicación no nos los envía. No usamos su actividad VPN con fines publicitarios y no la entregamos a socios de publicidad ni de atribución.

Los servidores VPN por los que sale su tráfico los gestiona un proveedor independiente, VPNresellers (un servicio de AevumGuard Ltd). Su dirección IP y su tráfico cifrado pasan por sus servidores mientras está conectado. Su política de privacidad publicada indica que opera un servicio de cero registros (“zero-logs”). No hemos auditado sus sistemas y no recibimos los datos de sus servidores, por lo que no podemos garantizar lo que registra; ese tratamiento se rige por su propia política.

Bloqueador de contenido. Si activa el bloqueador de contenido en Ajustes, la Aplicación envía sus consultas DNS al servicio DNS 1.1.1.3 de Cloudflare, que filtra dominios conocidos de software malicioso y de contenido para adultos, en lugar del servicio DNS elegido por el servidor VPN. Cloudflare puede entonces ver los nombres de dominio que usted consulta.

Comprobación de la dirección IP y prueba de velocidad. La Aplicación consulta a ipwho.is (o, como alternativa, a ipapi.co) su dirección IP y ubicación actuales, y realiza una prueba de velocidad con Cloudflare después de conectarse. Estos servicios ven la dirección IP que la Aplicación utiliza en ese momento: su propia dirección IP cuando la VPN está desactivada y la dirección del servidor VPN cuando está activada.

3. Servicios de terceros que reciben datos

La Aplicación contiene los siguientes servicios de terceros. Cada uno recibe los datos indicados, los usa para el fin indicado y los trata conforme a su propia política de privacidad. La Aplicación no envía datos a ningún proveedor de inteligencia artificial; la clasificación automática de servidores se calcula en su dispositivo a partir de los tiempos de respuesta de la conexión.

La Aplicación no envía los sitios web que visita ni el contenido de su tráfico a los servicios de publicidad, atribución, suscripción o notificaciones anteriores. Los campos técnicos exactos dependen de la versión de software de cada proveedor; las políticas de los propios proveedores son la descripción autorizada de lo que hacen con los datos.

4. Publicidad, permiso de seguimiento y sus opciones

La versión gratuita de la Aplicación muestra anuncios a pantalla completa (incluidos vídeos con recompensa opcionales) servidos por Google AdMob. Los suscriptores Premium no ven anuncios y el servicio publicitario de Google no se inicia para ellos. Los servicios de atribución (AppsFlyer), suscripción (RevenueCat) y notificaciones (Firebase) siguen funcionando para los usuarios Premium, porque miden los resultados de las campañas, gestionan las suscripciones y entregan las notificaciones.

iPhone y iPad. La Aplicación solicita permiso mediante el aviso App Tracking Transparency de Apple. Si lo permite, Google y AppsFlyer pueden usar su ID de publicidad (IDFA) para mostrar y medir anuncios y campañas. Si lo rechaza, la Aplicación no recibe su IDFA y los anuncios se muestran sin él. Otros datos enumerados en la sección 3 que no dependen del ID de publicidad, como nuestro ID de cuenta, su dirección IP, el identificador de proveedor y los eventos de compra, se siguen enviando a AppsFlyer y RevenueCat: estos servicios siguen funcionando elija lo que elija. Puede cambiar su elección en cualquier momento en Ajustes de iOS, en Privacidad y seguridad, Seguimiento.

Android. Google y AppsFlyer pueden usar su ID de publicidad de Android. Puede eliminarlo o desactivar la personalización de anuncios en los ajustes de Google o de Privacidad (Anuncios) de su dispositivo.

Mensaje de consentimiento. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otras regiones donde se exige, aparece el mensaje de consentimiento de Google, y puede cambiar su elección más adelante en la Aplicación, en Ajustes, Privacidad de los anuncios. Ese mensaje se aplica a los servicios publicitarios de Google; no desactiva los servicios de atribución y suscripción enumerados en la sección 3.

Las solicitudes de anuncios se envían cuando pulsa para conectarse o desconectarse, lo que puede ocurrir antes de que el túnel VPN esté activo. En ese caso, la red publicitaria ve su propia dirección IP, no la del servidor VPN.

5. Finalidades del tratamiento y base jurídica

• Proporcionar la VPN, registrar su instalación y entregar la lista de servidores: ejecución de un contrato.
• Comprobar y gestionar su suscripción Premium: ejecución de un contrato.
• Seguridad, resolución de problemas y estabilidad del servicio: interés legítimo.
• Mostrar anuncios y medir instalaciones y compras: consentimiento cuando la ley o la plataforma lo exigen (el aviso de seguimiento de iOS, el mensaje de consentimiento de Google); en los demás casos, interés legítimo.
• Responder a solicitudes de soporte: interés legítimo o ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales: obligación legal.

6. Comunicación de información

No vendemos sus datos personales a cambio de dinero ni los alquilamos con fines de marketing. La información sale de nuestros sistemas únicamente en estos casos:

• Servicios de terceros: los servicios enumerados en la sección 3, para los fines allí indicados.
• Tiendas de aplicaciones: Apple y Google, en relación con las transacciones de suscripción.
• Obligaciones legales: cuando exista una orden judicial o una solicitud legal válida. Como no registramos lo que usted hace dentro de la VPN, no tenemos registros de navegación que entregar; solo podríamos facilitar los datos limitados descritos en la sección 1.

Según algunas leyes (por ejemplo, las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.), enviar identificadores y eventos a socios de publicidad y atribución puede considerarse “compartir” con fines publicitarios. Enumeramos esos socios y los datos en la sección 3 para que vea exactamente qué se comparte.

7. Conservación y eliminación de datos

El ID de cuenta, el registro del dispositivo y las entradas del registro de inicio de sesión descritos en la sección 1 se conservan mientras se use la Aplicación. Actualmente no ejecutamos una limpieza automática de estos registros, por lo que se conservan hasta que usted nos solicite eliminarlos. Los registros técnicos de solicitudes se conservan durante el tiempo necesario para la seguridad y la resolución de problemas. Los registros de suscripción se conservan el tiempo necesario para gestionar la suscripción y cumplir obligaciones legales. Los correos de soporte se conservan el tiempo necesario para resolver su solicitud y cumplir los deberes legales de conservación.

Los datos que conservan los servicios de terceros de la sección 3 siguen sus propios plazos de conservación; consulte sus políticas. Eliminar la Aplicación de su dispositivo no elimina los datos ya almacenados por nosotros o por esos servicios.

Para pedirnos que eliminemos sus datos, envíe un correo a support@fastvisorvpn.com e indique su ID de cuenta (en la Aplicación, en Ajustes, toque ID de cuenta para copiarlo). Eliminaremos el registro del dispositivo, las entradas del registro de inicio de sesión y el registro de cuenta vinculados a ese ID y responderemos dentro del plazo exigido por la ley.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger su información frente al acceso, la alteración o la divulgación no autorizados. Las conexiones entre la Aplicación y nuestra API usan HTTPS, y su tráfico se cifra entre su dispositivo y el servidor VPN. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro y no puede garantizarse la seguridad absoluta de la transmisión por internet.

9. Transferencias internacionales de datos

Nuestro propio servidor de API está alojado en Türkiye. Google, AppsFlyer, RevenueCat, Cloudflare y el proveedor de VPN operan en otros países, por lo que sus datos pueden tratarse fuera de su país. Cuando los datos se transfieren al extranjero, la transferencia se realiza conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos y con las garantías adecuadas.

10. Privacidad de los menores

FastVisor VPN no está dirigida a menores de 13 años (o del límite de edad aplicable en su país) y no recopilamos conscientemente datos de este grupo de edad. Si descubrimos que hemos tratado datos de un menor, los eliminaremos lo antes posible.

11. Sus derechos

Conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos (artículo 11 de la KVKK y RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

• Saber si sus datos personales están siendo tratados
• Solicitar acceso a los datos tratados e información sobre ellos
• Solicitar la rectificación o supresión de los datos
• Oponerse al tratamiento y retirar su consentimiento
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• Ejercer el derecho a la portabilidad de los datos
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en Türkiye, la Autoridad de Protección de Datos Personales — KVKK)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@fastvisorvpn.com e indique su ID de cuenta para que podamos encontrar los registros vinculados a su instalación. Responderemos dentro del plazo previsto por la ley aplicable. También puede controlar el seguimiento, el ID de publicidad y las notificaciones en los ajustes de su dispositivo, y el bloqueador de contenido y las opciones de privacidad de los anuncios en los Ajustes de la Aplicación. Para los datos que conservan los servicios de la sección 3, también puede contactar directamente con esos proveedores.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Anunciaremos los cambios importantes dentro de la Aplicación o por otro medio adecuado. Siempre podrá encontrar la versión más reciente en esta página y seguir los cambios mediante la fecha de “Última Actualización”.

13. Contacto y Responsable del Tratamiento

Para cualquier pregunta o solicitud sobre esta Política, puede contactar con el responsable del tratamiento:

VİSORYA YAZILIM VE TEKNOLOJİ A.Ş.

Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67

Selçuklu / KONYA, Türkiye

Email: support@fastvisorvpn.com