प्राइवेसी नीति

VİSORYA YAZILIM VE TEKNOLOJİ A.Ş. (“Visorya”, “कंपनी”, “हम”) में हम आपकी प्राइवेसी को महत्व देते हैं। यह प्राइवेसी नीति बताती है कि जब आप FastVisor VPN एप्लिकेशन (“ऐप”) का इस्तेमाल करते हैं तो हम कौन-सी जानकारी प्रोसेस करते हैं — और कौन-सी नहीं — और आपके क्या अधिकार हैं।

यह नीति लागू डेटा सुरक्षा कानून के अनुरूप तैयार की गई है, जिसमें व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा पर तुर्की कानून संख्या 6698 (“KVKK”) और यूरोपीय संघ का जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (“GDPR”) शामिल हैं। इस नीति का एक आधिकारिक तुर्की संस्करण इस साइट पर प्रकाशित है; किसी भी विसंगति की स्थिति में, तुर्की संस्करण मान्य होगा।

1. हमारा मूल सिद्धांत: नो-लॉग

FastVisor VPN एक सख्त नो-लॉग नीति पर काम करता है। यह हमारी सबसे अहम प्रतिबद्धता है। ऐप का इस्तेमाल करते समय:

हम उन वेबसाइटों को लॉग नहीं करते जिन्हें आप ब्राउज़ करते हैं, जिन पतों पर आप जाते हैं या आपकी DNS क्वेरीज़ को।

हम आपके इंटरनेट ट्रैफ़िक की सामग्री को किसी भी तीसरे पक्ष के साथ मॉनिटर, स्टोर या साझा नहीं करते।

हम आपके VPN सेशन के दौरान आपको दिए गए IP पते को इस तरह रिकॉर्ड नहीं करते कि उसे आपके कनेक्शन इतिहास से जोड़ा जा सके।

हम डाउनलोड या अपलोड किए गए डेटा के ट्रैफ़िक लॉग नहीं रखते।

संक्षेप में, हम ऐसा कोई रिकॉर्ड नहीं रखते जो आपकी ऑनलाइन गतिविधि को आपसे जोड़ सके।

2. हम जो जानकारी प्रोसेस करते हैं

अपनी नो-लॉग नीति के बावजूद, ऐप को चलाने, बेहतर बनाने और बिलिंग के लिए सीमित मात्रा में जानकारी प्रोसेस की जाती है। यह जानकारी नीचे बताई गई है।

2.1 सीमित तकनीकी और डायग्नोस्टिक डेटा

स्थिरता बनाए रखने और समस्याओं को हल करने के लिए, कुछ तकनीकी डेटा जो सीधे आपकी पहचान नहीं करता, प्रोसेस किया जा सकता है:

ऐप वर्शन, ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रकार और वर्शन, डिवाइस मॉडल

क्रैश रिपोर्ट और एरर लॉग

एकत्रित और अनाम परफ़ॉर्मेंस डेटा, जैसे कोई कनेक्शन सफल हुआ या नहीं

इस डेटा का इस्तेमाल सेवा की गुणवत्ता मापने के लिए होता है, अलग-अलग यूज़र्स की पहचान के लिए नहीं।

2.2 सब्सक्रिप्शन और भुगतान जानकारी

जब आप प्रीमियम सब्सक्रिप्शन खरीदते हैं, तो भुगतान पूरी तरह Apple App Store या Google Play Store के ज़रिए प्रोसेस होता है। Visorya आपका क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक विवरण या बिलिंग पता न तो देखता है, न प्राप्त करता है और न ही स्टोर करता है। हम केवल संबंधित स्टोर से सब्सक्रिप्शन स्टेटस की जानकारी प्राप्त करते हैं ताकि यह सत्यापित कर सकें कि आपका सब्सक्रिप्शन सक्रिय है या नहीं।

2.3 विज्ञापन-संबंधी डेटा

ऐप का मुफ़्त संस्करण तीसरे-पक्ष के विज्ञापन नेटवर्क के ज़रिए विज्ञापन दिखाता है। ये नेटवर्क विज्ञापन दिखाने और उनके प्रदर्शन को मापने के लिए स्वतंत्र रूप से कुछ डेटा (जैसे विज्ञापन पहचानकर्ता, अनुमानित लोकेशन, IP पता, डिवाइस जानकारी और इंटरैक्शन डेटा) एकत्र कर सकते हैं। यह संग्रह संबंधित विज्ञापन साझेदार की अपनी प्राइवेसी नीति के अधीन होता है और Visorya की नो-लॉग नीति से स्वतंत्र है। प्रीमियम सब्सक्रिप्शन पर स्विच करके आप विज्ञापन और संबंधित डेटा संग्रह को हटा सकते हैं।

2.4 सपोर्ट संवाद

जब आप support@fastvisorvpn.com पर हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए आपके द्वारा साझा किया गया ईमेल पता और संदेश सामग्री प्रोसेस करते हैं। हम इस जानकारी का इस्तेमाल केवल आपके सपोर्ट अनुरोध को हल करने के लिए करते हैं।

3. हम जो जानकारी प्रोसेस नहीं करते

पारदर्शिता के लिए, हम यह भी बताते हैं कि हम क्या एकत्र नहीं करते:

आपकी ब्राउज़िंग हिस्ट्री, देखी गई साइटें या DNS क्वेरीज़

आपके VPN ट्रैफ़िक की सामग्री

नाम, उपनाम, घर का पता जैसी प्रत्यक्ष पहचान जानकारी (सपोर्ट के लिए स्वेच्छा से साझा की गई जानकारी को छोड़कर)

संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा (स्वास्थ्य, धर्म, राजनीतिक विचार आदि)

4. प्रोसेसिंग के उद्देश्य और कानूनी आधार

ऐप की मूल VPN कार्यक्षमता प्रदान करना — अनुबंध का निष्पादन

समस्या-निवारण, स्थिरता और परफ़ॉर्मेंस सुधार — वैध हित

प्रीमियम सब्सक्रिप्शन स्टेटस की पुष्टि — अनुबंध का निष्पादन

मुफ़्त संस्करण में विज्ञापन दिखाना — सहमति / वैध हित (लागू कानून के आधार पर)

सपोर्ट अनुरोधों का जवाब देना — वैध हित / अनुबंध का निष्पादन

कानूनी दायित्वों का अनुपालन — कानूनी दायित्व

5. जानकारी का साझाकरण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा न तो बेचते हैं और न ही मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए किराये पर देते हैं। जानकारी केवल निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में ही साझा की जा सकती है:

सेवा प्रदाता: क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर, क्रैश रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स साझेदार, जो केवल हमारी ओर से और हमारे निर्देशों पर काम करते हैं।

विज्ञापन साझेदार: जैसा ऊपर अनुभाग 2.3 में बताया गया है, केवल मुफ़्त संस्करण में।

ऐप स्टोर: Apple और Google, सब्सक्रिप्शन लेनदेन के संबंध में।

कानूनी दायित्व: जहाँ कोई वैध अदालती आदेश या कानूनी अनुरोध हो। हालाँकि, अपनी नो-लॉग नीति के कारण, हमारे पास आपकी ऑनलाइन गतिविधि का कोई रिकॉर्ड नहीं है जिसे हम साझा कर सकें।

6. डेटा प्रतिधारण

अपनी नो-लॉग नीति के अनुसार हम आपकी ऑनलाइन गतिविधि के बारे में डेटा नहीं रखते। जो सीमित तकनीकी डेटा हम प्रोसेस करते हैं और सपोर्ट पत्राचार, उन्हें केवल संबंधित उद्देश्य के लिए आवश्यक अवधि तक या कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अनुसार रखा जाता है, और उस अवधि के अंत में हटा दिया या अनाम कर दिया जाता है।

7. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुँच, बदलाव या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उद्योग-मानक तकनीकी और प्रशासनिक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में मज़बूत एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल शामिल हैं जो आपके ट्रैफ़िक की रक्षा करते हैं। हालाँकि, कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं होता और इंटरनेट पर ट्रांसमिशन की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

8. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारे सर्वर और सेवा प्रदाता अलग-अलग देशों में स्थित हो सकते हैं। जहाँ हम जो सीमित डेटा प्रोसेस करते हैं उसे आपके देश के बाहर स्थानांतरित किया जाता है, वहाँ यह स्थानांतरण लागू डेटा सुरक्षा कानून के अनुरूप और उचित सुरक्षा उपायों के साथ किया जाता है।

9. बच्चों की प्राइवेसी

FastVisor VPN 13 वर्ष (या आपके देश में निर्धारित संबंधित आयु सीमा) से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है और हम जानबूझकर इस आयु वर्ग से डेटा एकत्र नहीं करते। अगर हमें पता चलता है कि हमने किसी बच्चे का डेटा प्रोसेस किया है, तो हम उसे जल्द-से-जल्द हटा देंगे।

10. आपके अधिकार

लागू डेटा सुरक्षा कानून (KVKK की धारा 11 और GDPR) के तहत आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

यह जानना कि आपका व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस किया जा रहा है या नहीं

प्रोसेस किए गए डेटा तक पहुँच और उसके बारे में जानकारी का अनुरोध करना

डेटा में सुधार या उसे मिटाने का अनुरोध करना

प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना और अपनी सहमति वापस लेना

अपने डेटा की प्रोसेसिंग को सीमित करने का अनुरोध करना

डेटा पोर्टेबिलिटी के अधिकार का उपयोग करना

संबंधित डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना (तुर्की में, व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा प्राधिकरण — KVKK)

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए आप support@fastvisorvpn.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम लागू कानून द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देंगे। कृपया ध्यान दें कि अपनी नो-लॉग नीति के कारण हमारे पास ऐसा बहुत कम डेटा है जिसे आपसे जोड़ा जा सके।

11. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस प्राइवेसी नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा ऐप के भीतर या किसी अन्य उपयुक्त तरीके से करेंगे। आप हमेशा इस पेज पर सबसे नवीनतम संस्करण पा सकते हैं और “अंतिम अपडेट” तिथि के ज़रिए बदलावों को ट्रैक कर सकते हैं।

12. संपर्क और डेटा नियंत्रक

इस नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न और अनुरोध के लिए आप डेटा नियंत्रक से संपर्क कर सकते हैं:

VİSORYA YAZILIM VE TEKNOLOJİ A.Ş.

Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67

Selçuklu / KONYA, Türkiye

ईमेल: support@fastvisorvpn.com